A Felhasználási Feltételeinkben foglaltaknak megfelelően, továbbá a Fruugo visszaküldési, visszatérítési és cserepolitikájában minden felhasználónak felkínált 14 napos határidőn túlmenően az EU-ban, az EGT-ben vagy az Egyesült Királyságban tartózkodó fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni az áruk vásárlására vonatkozó szerződéstől attól a naptól számítva, amikor az áruk a fogyasztó fizikai birtokába jutnak, illetve a szállítótól eltérő és a fogyasztó által megjelölt harmadik fél átveszi őket.

Ezt a jogot a megvásárolt termék kiskereskedőjénél kell gyakorolni. Bizonyos körülmények között a Fruugo támogathatja az Ön elállási jogának gyakorlását a kiskereskedőnél.

A kiskereskedővel szembeni elállási jog gyakorlásához az Interaktív Segítségnyújtó Központon keresztül kérheti megrendelésének törlését. Ez a leggyorsabb módja a megrendelés törlésének. Másik lehetőségként Ön kitöltheti, kinyomtathatja és postázhatja az alábbiakban (és a Felhasználási feltételeinkben) meghatározott elállási formanyomtatványt az ott megadott címre.

Ha van lehetőség a rendelés lemondására annak feladása előtt, a kiskereskedő tájékoztatni fogja Önt arról, hogy ez sikerült. Ha a megrendelését már kiszállították, akkor meg kell várnia a kiszállítást, és az árut a visszaküldési folyamatunk segítségével kell visszaküldenie. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelés kézbesítésének megtagadása nem minősül érvényes elállási módszernek. Ha Ön megtagadja a rendelés átvételét, akkor a visszaküldés postaköltségét levonjuk a visszatérítésből.

Az elállás hatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, akkor Ön jogosult az összes teljesített kifizetés visszatérítésére, beleértve a szállítási költségeket is (kivéve az általunk kínált legolcsóbb szabványos szállítási módtól eltérő, Ön által választott szállítási mód kapcsán felmerült többletköltségeket), indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb attól a naptól számított 14 napon belül, amikor értesültünk a szerződéstől való elállásra vonatkozó döntéséről.

A kiskereskedő vagy (a kiskereskedő nevében eljárva) a Fruugo a visszatérítést ugyanazon fizetési módszerrel hajtja végre, mint amelyet Ön az eredeti tranzakció során használt, kivéve, ha Ön kifejezetten másképp állapodott meg; mindazonáltal a visszatérítés nem jár Önnek semmilyen költséggel.

Ha arra kérjük Önt, hogy küldje vissza az árut, akkor mindaddig visszatarthatjuk a visszatérítést, amíg a kiskereskedő meg nem kapja az árut, vagy amíg Ön nem szolgáltat bizonyítékot az áru visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik következik be korábban, és az áru visszaküldésének közvetlen költségeit Önnek kell viselnie. Ön viseli a felelősséget továbbá az áru olyan értékcsökkenéséért, amely nem az áru természetének, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezelésből ered.

Elállási formanyomtatvány-minta

Kérjük, töltse ki a vonal alatti részeket, majd nyomtassa ki a dokumentumot, és postázza a következő címre:

Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Egyesült Királyság.

Címzett: Customer Services Team, Fruugo.com Limited, Fountain Street House, Fountain Street, Ulverston, Cumbria, LA12 7EQ, Egyesült Királyság.

Ezúton értesítem Önöket, hogy elállok az alábbi árukra vonatkozó adásvételi szerződéstől:

Rendelésszám:

Megrendelés dátuma:

Az Ön neve:

Az Ön címe:

Az Ön Fruugo fiókjához tartozó e-mail-cím:

Az Ön aláírása:

Dátum:

Ahhoz, hogy a visszatérítést feldolgozhassuk, a termék(ek)et vissza kell küldenie ahhoz a kiskereskedőhöz, akitől az árut vásárolta. A kiskereskedő címét megtalálja az Interaktív Súgóközpontunkban.

NE küldje a termékeket közvetlenül a Fruugóhoz. Ez késleltetni fogja a megrendelés törlését és a visszatérítést.