1. Fruugo ügyfélszolgálat
  2. Visszafizetés és átfutási idő

Visszafizetés és átfutási idő

E-mailben igazoljuk a visszaküldésének az átvételét amint az eladó átvette az ön csomagját és ellenőrizte, hogy annak tartalma megfelel a fent említett előírásokkal. Ezt követően a Fruugo azonnal elkezdi feldolgozni a visszaküldött tárgyak árának visszatérítését.

Amennyiben az adott eladótól rendelt összes árut visszaküldte a rendelés postaköltségének a teljes egésze kerül visszatérítésre. Például, ha X eladótól 3 terméket, Y eladótól pedig 2 terméket rendelt, és 3 terméket kíván visszaküldeni X eladónak, akkor az X eladó által kiszabott postaköltséget térítjük vissza önnek. Amennyiben csak a rendelés egy részét küldi vissza, az eredeti postaköltség nem kerül visszatérítésre az eladó kezelési és postaköltségeit fedezendő.

A visszatérítéseket a termékek megvásárlásával megegyező módon teljesítjük. Például bankkártyás fizetés esetén a visszatérítést a kártyájára érkezik. Online bankutalás esetén a bankszámlájára fogja megkapni. A bankkártyájára vagy a bankszámlájára érkező összeg elérhetősége attól függ, milyen gyorsan dolgozza fel a bankja a visszatérítést. Ez 5-től 30 munkanapig is eltarthat.