Fruugos retningslinjer for renoverte produkter

Sist oppdatert: august 2026

Oppussede varer

Kjøpe fra Fruugo Marketplace

Fruugo er en nettbasert markedsplassplattform som lar uavhengige tredjepartsforhandlere annonsere og selge produktene sine direkte til forbrukere over hele verden. Fruugo eier ikke varelager, og de inspiserer, tester, desinfiserer, graderer, pakker eller sender heller ikke varer som er oppført på plattformen.

Alle oppussede produkter som tilbys på Fruugo selges, oppfylles og garanteres utelukkende av verifiserte uavhengige tredjepartsforhandlere.

Hva betyr «renovert»?

Oppussede varer er fullt funksjonelle brukte produkter som har blitt profesjonelt inspisert, rengjort, testet og restaurert til full driftstilstand av verifiserte uavhengige tredjepartsforhandlere før oppføring. Fruugo er ikke part i denne verifiseringsprosessen.

I motsetning til å kjøpe vanlige «brukte» varer, må alle forhandlere som selger renoverte produkter på Fruugo oppfylle strenge kvalitets- og funksjonsstandarder.

Alle enheter må testes og inspiseres for å sikre at de er 100 % funksjonelle.

Alle enheter må testes for å sikre en minimum batterikapasitet på 80 % (og opptil 90 %+ for Premium-varer).

Alle tidligere brukerdata slettes permanent og sikkert i henhold til sertifiserte standarder for databeskyttelse.

Produktene rengjøres og desinfiseres grundig før sending. Tilbehør, som ørepropper, er ikke inkludert med mindre de er helt nye og fabrikkforseglet.

Standarder for kosmetisk gradering

Alle produkter blir uavhengig vurdert av tredjepartsforhandleren som selger varene. Fruugo verken ser, håndterer eller verifiserer fysisk tilstanden eller standarden til noen av varene.

Alle produkter er gradert i henhold til betingelsene nedenfor -

Karakter	Visningstilstand	Karosseri- og rammetilstand	Batterikapasitet
Premium	Som ny Ingen kosmetiske feil på enhetens skjerm	Som ny Ingen kosmetiske ufullkommenheter på enhetens kropp eller kameralinsen	Minimum 90 %
Glimrende	Skjermen er feilfri	Eventuelle kosmetiske ufullkommenheter på kroppen og rammen er begrenset til maksimalt tre (3) mikroskraper på tvers av hele enheten. Disse defineres som overfladiske, hårfine merker som ikke kan merkes med en negl, og som er helt usynlige når produktet holdes på normal synsavstand på omtrent 30 cm (12 tommer) under standard innendørs belysning.	Minimum 80 %
God	Ingen kosmetiske feil på skjermen.	Lette tegn på slitasje. Eventuelle ufullkommenheter på kroppen er begrenset til maksimalt fem (5) lette riper på tvers av hele enheten. Disse ripene er umerkelige å ta på og bare litt synlige når produktet holdes 30 cm unna.	Minimum 80 %
Rettferdig	Synlige tegn på slitasje. Synlige kosmetiske ufullkommenheter på skjermen eller enhetens kabinett. Skjermen kan ha et lite antall lette overflateriper som ikke påvirker synligheten når skjermen er på. Riper må ikke være sprekker, og de må heller ikke føre til noen	Eventuelle kosmetiske ufullkommenheter på huset og rammen kan inkludere riper som er synlige når produktet holdes 30 cm unna; disse kan være merkbare ved berøring. I tillegg kan det være opptil tre (3) mindre bulker som ikke påvirker produktets strukturelle integritet. En mindre bulk er definert som en grunn, kosmetisk fordypning på metallrammen eller hjørnet som er mindre enn 0,5 mm dyp, mindre enn 4 mm i diameter, og som ikke forårsaker noen separasjon, bøying eller løfting av skjermen eller glasspanelene.	Minimum 80 %

Produkter Tilbehør

Alle forhandlere må tydelig opplyse om nøyaktig hvilket tilbehør som følger med produktet per produkt i produktbeskrivelsen. Dette inkluderer plugger, ladere, kabler og øretelefoner/ørepropper.

Alt inkludert tilbehør kan være OEM-deler av høy kvalitet, fullt kompatible erstatninger.

Se beskrivelsen for spesifikke detaljer om hva som følger med produktet.

Emballasje

Med mindre annet er spesifisert i produktbeskrivelsen, kan oppussede enheter sendes i ren, umerket generisk emballasje i stedet for originale produsentesker.

Vann- og væskemotstand

Oppussede enheter kan bli åpnet under testing, rengjøring og diagnostisk inspeksjon. Som et resultat kan ikke original fabrikkbestandighet mot vann, sprut og støv (IP-klassifiseringer) garanteres.

Grenser for programvare- og operativsystemstøtte

Oppussede enheter er underlagt den opprinnelige produsentens retningslinjer for programvareoppdateringer. Forhandlere og Fruugo garanterer ikke kontinuerlige fremtidige operativsystemoppdateringer eller kompatibilitet med tredjepartsapper når en produsent avslutter støtten for en bestemt modell.

Status for nettverkslås

Med mindre annet er tydelig angitt i produktbeskrivelsen, må alle mobilenheter som selges på Fruugo være fullstendig nettverkslåste og kompatible med standard SIM-kort.

Retur og refusjoner

Se vår policy for retur og angrerett for informasjon om retur og refusjon.

Før du returnerer en oppusset enhet, må du fjerne alle personlige kontoer, passord og sikkerhetslåser fullstendig. Forhandlere kan ikke inspisere, behandle eller refundere enheter som leveres låst med brukerlegitimasjon.

Produkter som ikke er som beskrevet

Hvis du mottar en vare som ikke samsvarer med selgerens annonserte kosmetiske kvalitet eller mangler oppført tilbehør, må du kontakte forhandleren via kontoen din eller Fruugo kundeservice via vårt angitte hjelpesenter så snart som mulig.

Garantier og juridiske garantier

Alle uavhengige forhandlere på Fruugo må overholde gjeldende forbrukerlovgivning i landet der varene selges.

Fruugo tilbyr ikke en plattformdekket garanti, og alle tilleggsgarantier tilbys utelukkende av selgeren.

For ytterligere informasjon om vilkårene i de utstedte kommersielle garantiene, anbefaler vi at du kontakter selgeren direkte.

Legge merke til og ta ned

Hvis du oppdager krenkende produkter, produkter som ikke er i samsvar med retningslinjene eller informasjon du mener er unøyaktig, kan du sende inn en klage til vårt juridiske team via de dedikerte rapporteringsskjemaene som er tilgjengelige her . Alle innsendinger som gjøres via disse skjemaene blir raskt gjennomgått og behandlet i samsvar med retningslinjene for juridiske klager fra tredjeparter.