Politica Fruugo privind produsele recondiționate

Ultima actualizare: august 2026 

Bunuri recondiționate 

Cumpărarea de pe platforma Fruugo 

Fruugo este o platformă online care permite comercianților cu amănuntul terți, independenți, să își promoveze și să își vândă produsele direct către consumatorii din întreaga lume. Fruugo nu deține stocuri și nici nu inspectează, testează, igienizează, clasifică, ambalează sau expediază articolele listate pe platformă. 

Toate produsele recondiționate oferite pe Fruugo sunt vândute, livrate și garantate exclusiv de comercianți cu amănuntul terți, independenți, verificați. 

Ce înseamnă „recondiționat”? 

Articolele recondiționate sunt produse second-hand complet funcționale, care au fost inspectate, curățate, testate și restaurate profesional la starea de funcționare completă de către comercianți cu amănuntul terți, independenți, verificați, înainte de listare. Fruugo nu este parte a acestui proces de verificare. 

Spre deosebire de cumpărarea de bunuri standard „la mâna a doua”, toți comercianții cu amănuntul care listează produse recondiționate vândute pe Fruugo trebuie să îndeplinească standarde stricte de calitate și funcționalitate. 

  • Toate dispozitivele trebuie testate și inspectate pentru a avea asigurarea că sunt 100% funcționale. 

  • Toate dispozitivele trebuie testate pentru a asigura o capacitate minimă a bateriei de 80% (și până la minimum 90% pentru articolele Premium). 

  • Toate datele anterioare ale utilizatorilor sunt șterse permanent și în siguranță, conform standardelor certificate de confidențialitate a datelor. 

  • Produsele sunt curățate și igienizate temeinic înainte de expediere. Accesoriile, cum ar fi căștile intraauriculare, nu sunt incluse decât dacă sunt noi și sigilate din fabrică. 

Standarde de clasificare cosmetică 

Toate produsele sunt clasificate independent de către comerciantul cu amănuntul terț care vinde bunurile. Fruugo nu vede, nu manipulează și nu verifică fizic starea sau standardul niciunui articol. 

Toate produsele sunt clasificate în conformitate cu următoarele condiții - 

Clasificare 

Starea afișajului 

Starea carcasei și a cadrului 

Capacitatea bateriei 

Premium 

  • Ca nou 

  • Fără imperfecțiuni cosmetice pe ecranul dispozitivului 

  • Ca nou 

  • Fără imperfecțiuni cosmetice pe carcasa sau obiectivul camerei dispozitivului 

Minim 90% 

Excelent 

  • Ecranul este impecabil 

  • Eventualele imperfecțiuni cosmetice ale carcasei și cadrului sunt limitate la maximum trei (3) micro-zgârieturi pe întregul dispozitiv. 

  • Acestea sunt definite drept urme superficiale, fine, care nu pot fi simțite cu unghia și sunt complet invizibile atunci când produsul este ținut la o distanță normală de vizualizare de aproximativ 30 cm (12 inchi) în condiții de iluminare interioară standard. 

Minim 80% 

Bun 

  • Fără imperfecțiuni cosmetice pe ecran. 

  • Ușoare semne de uzură. 

  • Eventualele imperfecțiuni ale carcasei sunt limitate la maximum cinci (5) zgârieturi ușoare pe întregul dispozitiv, imperceptibile la atingere și doar ușor vizibile atunci când produsul este ținut la o distanță de 30 cm (12 inchi). 

Minim 80% 

Acceptabil 

  • Semne vizibile de uzură. 

  • Imperfecțiuni cosmetice vizibile pe ecran sau pe carcasa dispozitivului. 

  • Ecranul poate avea câteva zgârieturi ușoare la nivelul suprafeței, care nu afectează vizibilitatea atunci când ecranul este pornit. 

  • Eventualele zgârieturi nu trebuie să fie crăpături și nici nu trebuie să ducă la 

  • Eventualele imperfecțiuni cosmetice ale carcasei și cadrului pot include zgârieturi vizibile atunci când produsul este ținut la o distanță de 30 cm (12 inchi); acestea pot fi perceptibile la atingere. 

  • În plus, pot exista până la trei (3) indentații minore care nu afectează integritatea structurală a produsului. 

  • O indentație minoră este definită ca o zgârietură superficială, cosmetică, pe cadrul metalic sau pe colț, care are o adâncime mai mică de 0,5 mm, un diametru mai mic de 4 mm și nu provoacă separarea, curbarea sau ridicarea ecranului ori a panourilor din sticlă. 

Minim 80% 

Accesorii 

Toți comercianții cu amănuntul trebuie să specifice în mod clar în descrierea produsului, pentru fiecare produs în parte, ce accesorii sunt incluse, inclusiv mufe, încărcătoare, cabluri și căști. 

Accesoriile incluse pot fi componente OEM de înaltă calitate, complet compatibile. 

Vă rugăm să consultați descrierea pentru detalii specifice despre ce este inclus în produs. 

Ambalaj 

Cu excepția cazului în care se specifică altfel în Descrierea produsului, dispozitivele recondiționate pot fi expediate în ambalaje generice curate, fără însemne de marcă, în locul cutiilor originale de vânzare cu amănuntul ale producătorului. 

Rezistență la apă și lichide 

Dispozitivele recondiționate pot fi deschise în timpul testării, curățării și inspecției de diagnosticare. Prin urmare, rezistența originală la apă, stropire și praf (clasificările IP) din fabrică nu poate fi garantată. 

Limitele de asistență pentru software și sisteme de operare 

Dispozitivele recondiționate sunt supuse politicilor producătorului original privind actualizarea software-ului. Comercianții cu amănuntul și Fruugo nu garantează actualizări viitoare continue ale sistemului de operare sau compatibilitatea aplicațiilor terțe odată ce un producător încetează asistența pentru un anumit model. 

Starea blocării în rețea 

Cu excepția cazului în care se specifică altfel în descrierea produsului, toate dispozitivele celulare vândute pe Fruugo trebuie să fie complet deblocate în ceea ce privește rețeaua și compatibile cu cartelele SIM standard. 

Returnări și rambursări 

Vă rugăm să consultați politica noastră privind Returnările și Dreptul de retragere pentru informații despre returnări și rambursări. 

Înainte de a returna orice dispozitiv recondiționat, trebuie să eliminați complet toate conturile personale, parolele și blocările de securitate. Comercianții cu amănuntul nu pot inspecta, procesa sau rambursa dispozitivele care sosesc blocate cu acreditările utilizatorului. 

Produse care nu sunt conform descrierii 

Dacă primiți un articol care nu corespunde clasificării cosmetice specificate de vânzător sau căruia îi lipsesc accesoriile listate, trebuie să contactați comerciantul cu amănuntul prin intermediul Contului dumneavoastră sau Serviciul Clienți Fruugo prin intermediul Centrului nostru de asistență desemnat cât mai curând posibil. 

Garanții și protecții legale 

Toți comercianții cu amănuntul independenți de pe Fruugo trebuie să respecte legislația privind protecția consumatorilor aplicabilă în țara de vânzare a bunurilor. 

Fruugo nu oferă o garanție susținută de platformă, iar toate garanțiile suplimentare sunt oferite exclusiv de către comerciant. 

Pentru informații suplimentare privind termenii garanțiilor comerciale oferite, vă recomandăm să contactați direct vânzătorul. 

Notificare și eliminare de pe platformă 

Dacă descoperiți produse care încalcă drepturile de autor, produse neconforme sau informații pe care le considerați inexacte, vă rugăm să trimiteți o reclamație echipei noastre juridice prin intermediul formularelor de raportare dedicate, furnizate aici. Fiecare reclamație înaintată prin intermediul acestor formulare este analizată prompt și gestionată în conformitate cu Politica privind reclamațiile juridice ale terților.