Politica sui prodotti ricondizionati di Fruugo

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Prodotti ricondizionati

Acquistare dal marketplace di Fruugo

Fruugo è una piattaforma di marketplace online che consente a rivenditori terzi indipendenti di pubblicizzare e vendere i propri prodotti direttamente ai consumatori di tutto il mondo. Fruugo non dispone di scorte di magazzino né si occupa di ispezionare, testare, igienizzare, valutare, imballare o spedire alcun articolo presente sulla piattaforma.

Tutti i prodotti ricondizionati offerti su Fruugo sono venduti, spediti e garantiti esclusivamente da rivenditori terzi indipendenti e verificati.

Che cosa significa "Ricondizionato"?

Gli articoli ricondizionati sono prodotti usati perfettamente funzionanti che sono stati ispezionati, puliti, testati e ripristinati alla piena operatività da rivenditori terzi indipendenti e verificati prima della messa in vendita. Fruugo non partecipa a questo processo di verifica.

A differenza dell'acquisto di beni "usati" standard, tutti i rivenditori che offrono prodotti ricondizionati su Fruugo devono soddisfare rigorosi standard di qualità e funzionalità:

Tutti i dispositivi devono essere testati e ispezionati per garantire che siano funzionanti al 100%.

Tutti i dispositivi devono essere testati per garantire una capacità minima della batteria dell'80% (e fino al 90%+ per gli articoli Premium).

Tutti i precedenti dati utente vengono cancellati in modo permanente e sicuro, conformemente agli standard certificati di protezione dei dati.

I prodotti vengono accuratamente puliti e igienizzati prima della spedizione. Gli accessori, come gli auricolari, non sono inclusi a meno che non siano nuovi e sigillati in confezione originale.

Standard di valutazione estetica

Tutti i prodotti vengono valutati in modo indipendente dal rivenditore terzo che li commercializza. Fruugo non visiona, maneggia o verifica fisicamente le condizioni o gli standard di alcun articolo.

Tutti i prodotti vengono valutati in base alle seguenti condizioni:

Grado	Condizioni dello schermo	Condizioni della scocca e della struttura	Capacità della batteria
Premium	Come nuovo Nessuna imperfezione estetica sullo schermo del dispositivo	Come nuovo Nessuna imperfezione estetica sulla scocca o sull'obiettivo della fotocamera del dispositivo	Minimo 90%
Eccellente	Lo schermo è impeccabile	Eventuali imperfezioni estetiche sulla scocca e sulla struttura sono limitate a un massimo di tre (3) micrograffi sull'intero dispositivo. Si tratta di segni superficiali, sottilissimi, che non si percepiscono con l'unghia e sono completamente invisibili quando si tiene il prodotto a una normale distanza di osservazione di circa 30 cm (12 pollici) in condizioni di illuminazione interna standard.	Minimo 80%
Bene	Lo schermo non presenta imperfezioni estetiche.	Lievi segni di usura. Eventuali imperfezioni sulla scocca sono limitate a un massimo di cinque (5) graffi leggeri su tutta la superficie del dispositivo, impercettibili al tatto e appena visibili tenendo il prodotto a 30 cm (12 pollici) di distanza.	Minimo 80%
Giusto	Segni di usura visibili. Imperfezioni estetiche visibili sullo schermo o sulla scocca del dispositivo. Lo schermo potrebbe presentare un numero limitato di graffi superficiali che non compromettono la visibilità quando lo schermo è acceso. Eventuali graffi non devono essere crepe, né devono provocarne.	Eventuali imperfezioni estetiche sulla scocca e sulla struttura possono includere graffi visibili tenendo il prodotto a 30 cm di distanza che potrebbero essere percepibili anche al tatto. Inoltre, potrebbero essere presenti fino a tre (3) ammaccature di lieve entità che non compromettono l'integrità strutturale del prodotto. Per "ammaccatura di lieve entità" si intende una depressione superficiale, di natura estetica, sulla struttura metallica o sull'angolo, di profondità inferiore a 0,5 mm, diametro inferiore a 4 mm, che non provoca separazione, incurvamento o sollevamento dello schermo o dei vetrini.	Minimo 80%

Accessori per prodotti

Tutti i rivenditori devono indicare chiaramente, per ogni singolo prodotto, quali accessori sono inclusi nella confezione, compresi spine, caricabatterie, cavi e auricolari.

Gli accessori inclusi sono ricambi originali di alta qualità, pienamente compatibili.

Si prega di consultare la descrizione per i dettagli specifici relativi a ciò che è incluso nel prodotto.

Confezione

Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto, i dispositivi ricondizionati saranno spediti in imballaggi generici puliti e senza marchio, anziché nelle confezioni originali del produttore.

Resistenza all'acqua e ai liquidi

I dispositivi ricondizionati vengono aperti durante le fasi di test, pulizia e ispezione diagnostica. Di conseguenza, non è possibile garantire la resistenza all'acqua, agli spruzzi e alla polvere (grado di protezione IP) originale di fabbrica.

Limiti di supporto per software e sistemi operativi

I dispositivi ricondizionati sono soggetti alle politiche di aggiornamento software del produttore originale. I rivenditori e Fruugo non garantiscono futuri aggiornamenti del sistema operativo o la compatibilità con app di terze parti una volta che il produttore interrompe il supporto per un modello specifico.

Stato di blocco della rete

Salvo diversa indicazione esplicita nella descrizione del prodotto, tutti i dispositivi cellulari venduti su Fruugo devono essere completamente sbloccati per qualsiasi rete e compatibili con schede SIM standard.

Resi e rimborsi

Per qualsiasi informazione, consultare la nostra Politica sui resi e sul diritto di recesso.

Prima di restituire un dispositivo ricondizionato, è necessario rimuovere completamente tutti gli account personali, i codici di accesso e i blocchi di sicurezza. I rivenditori non possono ispezionare, trattare o rimborsare dispositivi che arrivano bloccati con credenziali utente.

Prodotti non conformi alla descrizione

Se si riceve un articolo che non corrisponde alla qualità estetica pubblicizzata dal venditore o a cui mancano gli accessori elencati, contattare il rivenditore tramite il tuo account o il Servizio Clienti di Fruugo tramite il nostro Centro assistenza dedicato il prima possibile.

Garanzie e tutele legali

Tutti i rivenditori indipendenti presenti su Fruugo devono rispettare la legislazione vigente in materia di tutela dei consumatori nel paese di vendita dei prodotti.

Fruugo non offre una garanzia supportata dalla piattaforma e tutte le garanzie aggiuntive sono offerte unicamente ed esclusivamente dal venditore.

Per ulteriori informazioni sui termini delle garanzie commerciali offerte, vi invitiamo a contattare direttamente il venditore.

Avviso e rimozione

Qualora doveste riscontrare prodotti contraffatti, non conformi o informazioni che ritenete inesatte, vi preghiamo di inviare un reclamo al nostro team legale tramite gli appositi moduli di segnalazione disponibili qui . Ogni segnalazione inviata tramite questi moduli viene esaminata tempestivamente e gestita in conformità con la Politica sui reclami legali di terzi.