מדיניות Fruugo בנוגע למוצרים מחודשים

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026 

מוצרים מוחדשים  

רכישה מ-Fruugo Marketplace 

Fruugo היא פלטפורמת שוק מקוונת המאפשרת לקמעונאי צד שלישי עצמאיים לפרסם ולמכור את מוצריהם ישירות לצרכנים ברחבי העולם. Fruugo אינה מחזיקה במלאי ואינה בודקת, בוחנת, מחטאת, מדרגת, אורזת או שולחת פריטים כלשהם המפורסמים בפלטפורמה. 

כל המוצרים המוחדשים המוצעים ב-Fruugo נמכרים, מסופקים ומובטחים אך ורק על ידי קמעונאים עצמאיים מאומתים. 

מה פירוש המונח "מוחדש"? 

מוצרים מוחדשים הם מוצרים יד שנייה תקינים לחלוטין, אשר נבדקו, נוקו, נבחנו ושוחזרו למצב תפקודי מלא על ידי קמעונאים עצמאיים מאומתים לפני פרסומם. Fruugo אינה מעורבת בתהליך אימות זה.  

בניגוד לרכישת מוצרים "משומשים" רגילים, כל הקמעונאים המציעים מוצרים מחודשים למכירה ב-Fruugo חייבים לעמוד בסטנדרטים מחמירים של איכות ותפקוד.  

  • יש לבדוק ולבחון את כל המכשירים כדי להבטיח שהם תקינים במלואם (100%).  

  • יש לבדוק את כל המכשירים כדי להבטיח קיבולת סוללה מינימלית של 80% (ועד 90% ומעלה עבור פריטי פרימיום). 

  • כל נתוני המשתמשים הקודמים נמחקים באופן קבוע ובטוח בהתאם לתקני פרטיות נתונים מוסמכים. 

  • המוצרים עוברים ניקוי וחיטוי יסודיים לפני שילוח. אביזרים נלווים, כגון אוזניות, אינם כלולים, אלא אם כן הם חדשים לחלוטין ואטומים באריזת היצרן. 

תקני דירוג קוסמטיים 

כל המוצרים מדורגים באופן עצמאי על ידי קמעונאי הצד השלישי המוכר את הסחורה. Fruugo אינה רואה, מטפלת בפריטים כלשהם או מאמתת פיזית את מצבם או את רמתם. 

 

כל המוצרים מדורגים בהתאם לתנאים הבאים -  

 

 

דירוג 

מצב התצוגה 

מצב המארז והמסגרת 

קיבולת הסוללה 

פרימיום 

  • כמו חדש  

  • אין פגמים קוסמטיים במסך המכשיר  

  • כמו חדש  

  • אין פגמים קוסמטיים בגוף המכשיר או בעדשת המצלמה  

מינימום 90% 

מצוין 

  • המסך ללא פגם 

  • הפגמים קוסמטיים בגוף ובמסגרת מוגבלים ללא יותר משלוש (3) שריטות זעירות על פני המכשיר כולו. 

  • אלה מוגדרים כסימנים שטחיים ודקים כחוט השערה, אינם מורגשים בציפורן והם בלתי נראים לחלוטין כאשר מחזיקים את המוצר במרחק צפייה רגיל של כ-30 ס"מ בתאורה פנימית סטנדרטית.  

מינימום 80% 

טוב 

  • אין פגמים קוסמטיים בתצוגה. 

  • סימני בלאי קלים. 

  • הפגמים בגוף המוצר מוגבלים ללא יותרמחמש (5) שריטות קלות על פני המכשיר כולו, שאינן מורגשות למגע וניתנות לזיהוי רק במעט כאשר מחזיקים את המוצר במרחק של 30 ס"מ.  

מינימום 80% 

בינוני 

  • סימני בלאי נראים לעין. 

  • פגמים קוסמטיים נראים לעין על המסך או על גוף המכשיר. 

  • על המסך עשויים להופיע מספר קטן של שריטות קלות על פני השטח, שאינן משפיעות על הראות כשהמסך פועל.  

  • כל שריטה חייבת להיות כזו שאינה סדק, ואינה גורמת ל  

  • פגמים קוסמטיים בגוף ובמסגרת עשויים לכלול שריטות הנראות לעין כאשר מחזיקים את המוצר במרחק של 30 ס"מ; אלה עשויים להיות מורגשים למגע. 

  • בנוסף, עשויים להיות עד שלושה (3) שקעים קלים שאינם משפיעים על שלמותו המבנית של המוצר.  

  • שקע קל מוגדר כשקע קוסמטי רדוד במסגרת המתכת או בפינה, שעומקו פחות מ-0.5 מ"מ, קוטרו פחות מ-4 מ"מ, ואינו גורם לכל התנתקות, עיקול או הרמה של המסך או לוחות הזכוכית.  

מינימום 80% 

 

  

אביזרים של מוצרים 

על כל הקמעונאים לציין בבירור, עבור כל מוצר בנפרד, אילו אביזרים כלולים עם המוצר בתיאור המוצר, כולל תקעים, מטענים, כבלים, אוזניות/אוזניות תוך-אוזן.  

 

כל האביזרים הכלולים עשויים להיות חלקי OEM באיכות גבוהה, או תחליפים תואמים לחלוטין.  

 

יש לעיין בתיאור לקבלת פרטים ספציפיים על מה כלול במוצר.  

 

אריזה 

אלא אם צוין אחרת בתיאור המוצר, מכשירים מוחדשים עשויים להישלח באריזה גנרית נקייה ונטולת לוגו, במקום באריזות הקמעונאיות המקוריות של היצרן.  

 

עמידות בפני מים ונוזלים  

ייתכן שמכשירים מוחדשים נפתחו במהלך בדיקות, ניקוי ובדיקות אבחון. כתוצאה מכך, לא ניתן להבטיח את עמידות המכשיר למים, התזות ואבק (דירוגי IP) כפי שהייתה במפעל.  

 

מגבלות תמיכה בתוכנה ובמערכת ההפעלה 

מכשירים מוחדשים כפופים למדיניות עדכוני התוכנה של היצרן המקורי. קמעונאים ו-Fruugo אינם מבטיחים עדכוני מערכת הפעלה עתידיים או תאימות לאפליקציות צד שלישי לאחר שהיצרן יפסיק את התמיכה בדגם ספציפי.  

 

סטטוס נעילת רשת  

אלא אם צוין אחרת במפורש בתיאור המוצר, כל המכשירים הסלולריים הנמכרים ב-Fruugo חייבים להיות משוחררים לחלוטין מנעילת הרשת ותואמים לכרטיסי SIM סטנדרטיים.  

 

החזרות והחזרי כספים 

יש לעיין במדיניות ההחזרות וזכות הביטול שלנו לקבלת מידע על החזרות והחזרי כספים.  

 

לפני החזרת מכשיר מוחדש כלשהו, יש להסיר ממנו לחלוטין את כל החשבונות האישיים, סיסמאות הגישה ונעילות האבטחה. הקמעונאים אינם יכולים לבדוק, לטפל או להחזיר תשלום עבור מכשירים המגיעים נעולים עם פרטי הזדהות של המשתמש.  

 

מוצרים שאינם תואמים לתיאור  

אם קיבלת פריט שאינו תואם לדרגת המראה החיצוני שפורסמה על ידי המוכר או שחסרים בו אביזרים המפורטים ברשימה, יש ליצור קשר עם המוכר דרך החשבון שלך או עם שירות הלקוחות של Fruugo דרך מרכז התמיכה הייעודי שלנו בהקדם האפשרי.  

 

אחריות וערבויות חוקיות 

כל הקמעונאים העצמאיים ב-Fruugo מחויבים לעמוד בחוקי הצרכנות החלים במדינת מכירת המוצרים.  

Fruugo אינה מציעה אחריות הנתמכת על ידי הפלטפורמה, וכל האחריות הנוספת ניתנת אך ורק על ידי המוכר.  

למידע נוסף על תנאי האחריות המסחרית שהונפקה, אנו מפנים אתכם ליצור קשר ישירות עם המוכר.  

הודעה והסרה  

אם נתקלת במוצרים המפרים זכויות יוצרים, במוצרים שאינם תואמים לדרישות או במידע שלדעתך אינו מדויק, נבקשך לשלוח תלונה לצוות המשפטי שלנו באמצעות טפסי הדיווח הייעודיים המופיעים כאן. כל פנייה הנשלחת באמצעות טפסים אלה נבדקת מיד ומטופלת בהתאם למדיניות התלונות המשפטיות בגין צד שלישי.