آخر تحديث: أغسطس 2026
المنتجات المُجددة
الشراء من سوق Fruugo
Fruugo هي منصة سوق إلكترونية تتيح لتجار التجزئة الخارجيين المستقلين الإعلان عن منتجاتهم وبيعها مباشرةً للمستهلكين في جميع أنحاء العالم. لا تمتلك Fruugo أي مخزون، كما أنها لا تقوم بفحص، أو اختبار، أو تعقيم، أو تصنيف، أو تغليف أو شحن أي من المنتجات المعروضة على المنصة.
يتم بيع جميع المنتجات المجددة المعروضة على Fruugo، وتسليمها وتقديم الضمان عليها حصرًا من قِبَل تجار تجزئة خارجيين مستقلين وموثقين.
ماذا يعني المصطلح "مُجدد"؟
المنتجات المُجددة هي منتجات مستعملة تعمل بشكل كامل، وقد تم فحصها، وتنظيفها، واختبارها وإعادتها إلى حالتها التشغيلية الكاملة بشكل احترافي لدى تجار تجزئة خارجيين مستقلين وموثقين قبل عرضها للبيع. لا تشارك Fruugo في عملية التحقق هذه.
على عكس شراء السلع "المستعملة" العادية، يجب على جميع تجار التجزئة الذين يعرضون منتجات مجددة للبيع على Fruugo الالتزام بمعايير صارمة للجودة والأداء الوظيفي.
يجب اختبار جميع الأجهزة وفحصها للتأكد من أنها تعمل بشكل كامل بنسبة 100%.
يجب اختبار جميع الأجهزة للتأكد من أن سعة البطارية لا تقل عن 80% (وتصل إلى 90% أو أكثر للمنتجات المميزة).
تُحذف جميع بيانات المستخدمين السابقين بشكل دائم وآمن وفقًا لمعايير خصوصية البيانات المعتمدة.
يتم تنظيف المنتجات وتعقيمها جيدًا قبل الشحن. لا يتم تضمين الملحقات، مثل سماعات الأذن، ما لم تكن جديدة تمامًا ومختومة من المصنع.
معايير تصنيف الحالة الخارجية
تُصنف جميع المنتجات بشكل مستقل لدى تاجر التجزئة الخارجي الذي يبيع البضائع. لا تقوم Fruugo بفحص، أو التعامل مع أو التحقق من حالة أو مستوى أي من المنتجات فعليًا.
تُصنف جميع المنتجات وفقًا للشروط التالية -
التصنيف | حالة الشاشة | حالة الهيكل والإطار | سعة البطارية |
مميز |
|
| 90% على الأقل |
ممتاز |
|
| 80% على الأقل |
جيد |
|
| 80% على الأقل |
مقبول |
|
| 80% على الأقل |
ملحقات المنتج
يجب على جميع تجار التجزئة الإفصاح بوضوح، لكل منتج على حدة، عن الملحقات المشتملة مع المنتج بالضبط في وصف المنتج، ويشمل ذلك القوابس، وأجهزة الشحن، والكابلات، وسماعات الأذن/سماعات الأذن الصغيرة.
قد تكون أي ملحقات مشتملة قطع غيار أصلية (OEM) عالية الجودة أو بدائل متوافقة تمامًا.
يُرجى الرجوع إلى الوصف للحصول على تفاصيل محددة حول ما الذي يُشتمل مع المنتج.
التغليف
ما لم يُنص على غير ذلك في وصف المنتج، يجوز شحن الأجهزة المُجددة في عبوات عامة نظيفة ولا تحمل أي علامات تجارية بدلاً من علب البيع بالتجزئة الأصلية الخاصة بالشركة المصنعة.
مقاومة الماء والسوائل
يجوز فتح الأجهزة المُجددة أثناء الاختبار، والتنظيف والفحص التشخيصي. ونتيجة لذلك، لا يمكن ضمان مقاومة الماء، والرذاذ والغبار (تصنيفات IP) الأصلية من المصنع.
حدود دعم البرامج ونظام التشغيل
تخضع الأجهزة المُجددة لسياسات تحديث البرامج الخاصة بالشركة المصنعة الأصلية. لا يضمن تجار التجزئة ولا Fruugo استمرار تحديثات نظام التشغيل في المستقبل أو توافق التطبيقات الخارجية بمجرد أن تنهي الشركة المصنعة دعم طراز معين.
حالة قفل الشبكة
ما لم يُذكر غير ذلك بوضوح في وصف المنتج، يجب أن تكون جميع الأجهزة الخلوية المباعة على Fruugo مفتوحة تمامًا على أي شبكة ومتوافقة مع بطاقات SIM القياسية.
المرتجعات واسترداد الأموال
يُرجى الرجوع إلى سياسة المرتجعات وحق التراجع للحصول على معلومات حول المرتجعات واسترداد الأموال.
قبل إرجاع أي جهاز مُجدد، يجب عليك إزالة جميع الحسابات الشخصية، ورموز المرور وأقفال الأمان تمامًا. لا يمكن لتجار التجزئة فحص الأجهزة التي تصل وهي مقفلة ببيانات اعتماد المستخدم، أو معالجتها أو استرداد قيمتها.
المنتجات غير المطابقة للوصف
إذا تلقيت منتجًا لا يتطابق مع التصنيف الخارجي الذي أعلن عنه البائع أو يفتقد الملحقات المذكورة، فيجب عليك الاتصال بتاجر التجزئة عبر حسابك أو خدمة عملاء Fruugo من خلال مركز المساعدة المخصص لدينا في أقرب وقت ممكن.
الضمانات والضمانات القانونية
يجب على جميع تجار التجزئة المستقلين على Fruugo الالتزام بقانون المستهلك المعمول به في بلد بيع البضائع.
لا تقدم Fruugo ضمانًا مدعومًا من المنصة، وجميع الضمانات الإضافية مقدمة حصريًا من قِبَل التاجر.
للحصول على معلومات إضافية حول شروط الضمانات التجارية الصادرة، ننصحك بالتواصل مع البائع مباشرةً.
الإبلاغ والإزالة
في حال اكتشافك لأي منتجات مخالفة أو غير مطابقة للمواصفات أو معلومات تعتقد أنها غير دقيقة، يُرجى تقديم شكوى إلى فريقنا القانوني عبر نماذج الإبلاغ المخصصة المتوفرة هنا. يخضع كل بلاغ مُقدم عبر هذه النماذج للمراجعة على الفور ويتم التعامل معه وفقًا لسياسة الشكاوى القانونية الخارجية.